El área de Bienestar Estudiantil de la Universidad CAECE Sede Mar del Plata obtuvo la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma IRAM-ISO 9001:2015, otorgada por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).
De esta manera, se convierte en la primera universidad de Argentina en certificar la gestión integral del Bienestar Estudiantil bajo esta norma.
El reconocimiento representa mucho más que la obtención de una certificación: es la consolidación de una forma de trabajar que busca brindar al estudiantado un acompañamiento cercano, organizado y de calidad, atendiendo sus necesidades a lo largo de toda su trayectoria universitaria.
El alcance de la certificación comprende la administración de los servicios vinculados al bienestar estudiantil:
- Las actividades deportivas y recreativas.
- El acompañamiento académico y psicológico.
- La gestión de becas y ayudas económicas.
Este logro es el resultado de un proceso de trabajo sostenido que comenzó en 2022 y que implicó revisar y documentar procedimientos, establecer objetivos e indicadores, e incorporar herramientas de seguimiento y evaluación.
Este camino permitió fortalecer la gestión del área, analizar resultados, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en evidencia, con un objetivo claro: la mejora continua en la experiencia universitaria del estudiantado.
La certificación IRAM-ISO 9001:2015 incorpora una metodología orientada a la planificación, organización y evaluación sistemática de los procesos. En Bienestar Estudiantil, este enfoque se traduce en una atención eficiente, consistente y alineada con las necesidades de la comunidad universitaria.
“Este reconocimiento es, sin dudas, el resultado de un proceso que comenzó hace casi 4 años y que nos encontró creciendo, aprendiendo y mejorando día a día”, señaló el CP. Patricio Cais, coordinador del área de Bienestar Estudiantil.
En este sentido, destacó que la certificación representa una decisión institucional: “poner al estudiantado en el centro de nuestra acción y trabajar desde el acompañamiento en cada etapa de su recorrido”.
Para Cais, la calidad no se limita al cumplimiento de un estándar, sino que implica revisar permanentemente las prácticas, identificar nuevas oportunidades y preguntarse cómo estar cada vez más cerca del estudiantado.
El reconocimiento también pone en valor el compromiso y el trabajo colaborativo del equipo de Bienestar Estudiantil y de todas las áreas de la Universidad que, desde sus diferentes roles, contribuyen al desarrollo y fortalecimiento de sus servicios.
La certificación IRAM-ISO 9001:2015 reconoce un camino de trabajo, compromiso y mejora continua. Pero, sobre todo, abre una nueva etapa, en donde la calidad, la innovación y el acompañamiento se encuentran para seguir construyendo una experiencia universitaria cada vez más significativa.